Retard de paiement Aripa depuis 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon ex-conjoint a une saisie sur salaire depuis juin 2023 pour rembourser la Caf qui payait ma pension à sa place jusqu'en septembre 2022, pour me rembourser dès que la pension était en retard et pour me payer chaque mois de pension en juillet. Le patron a oublié de payer la saisie, il a donc fait un versement en août, et l'Aripa a pris ce 2ème versement en totalité pour rembourser leur dette. Je les appelle toutes les semaines depuis septembre et toujours rien. Ils me disent que mon dossier est sur liste d'attente et que je dois attendre. Il ne leur reste que 128 euros à payer et ils me doivent 222 euros + 175 pour le mois de novembre qui n'est pas encore arrivé.
Pour rembourser en août, ils n'ont pas tardé à rappeler le patron à l'ordre, mais il n'y a rien. Le patron saisit l'argent mais oublie de payer la Caf, et maintenant qu'ils me doivent presque 400 euros, rien n'est fait, et je galère financièrement. J'ai presque 3 mois de retard mais mon cas n'est pas assez urgent pour eux. Alors bien sûr le patron est fautif car il a saisi mais n'a pas payé, mais l'aripa aussi car début octobre ils auraient dû faire un rappel au patron.

Odette le 31/10/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant le versement de votre pension alimentaire. Nous comprenons que cette situation est source de difficultés financières et nous en sommes sincèrement désolés.

Votre témoignage est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service rendu aux usagers. Nous allons examiner les dysfonctionnements que vous avez rencontrés afin d'y remédier.

Sans entrer dans les détails de votre dossier, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que les pensions alimentaires soient versées dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à contacter à nouveau le service en charge de votre dossier pour un suivi personnalisé de votre situation.

Nous vous remercions de votre confiance et vous prions de croire en notre entier dévouement à servir au mieux les usagers.

Cordialement,
Florent, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 17/11/2023

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