CAF : Depuis 4 mois, aucune avancée de mon dossier por une aide au logement

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier fait en juin pour une personne âgée de 93 ans admise en USLD au tarif prohibitif de 3400€ mensuel et dont l'épouse de 92 ans supporte aussi un loyer de 600 € mensuel ! Le reste à vivre est en dessous de zéro pour le couple. Les documents demandés pour le dossier ont été à plusieurs reprises téléchargés sur le site de la Caf de Paris (avec laquelle aucun créneau pour rdv physique ni téléphonique n'a pu être trouvé depuis 4 mois !) où il est indiqué que des documents sont manquants...
4 réclamations écrites ont été faites sans AUCUNE réponse. Je trouve tout cela contraire à toute la publicité qui est faite en faveur des seniors tant le manque de personnel est criant dans le secteur des aides sociales, de l'hôpital et des services sociaux alors que les dépenses sont faramineuses pour payer ceux qui créent tous ces dysfonctionnements et pénuries de moyens pour la population qui n'en peux plus avec augmentation de la précarité.

Yatilunpilotedanslavion le 01/11/2023 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre dossier déposé en juin auprès de la Caf de Paris.

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour constituer ce dossier, ainsi que le manque de réponse reçu jusqu'à présent.

Sachez que votre témoignage est pris en compte et contribue à améliorer le service public. Nous regrettons les délais de traitement de votre dossier. Nous vous invitons à contacter à nouveau le service concerné pour un suivi personnalisé.

L'amélioration de la qualité de service auprès des usagers reste notre priorité. Nous poursuivons nos efforts pour moderniser et fluidifier les procédures administratives.

Votre retour est précieux pour guider nos actions. Soyez assuré que nous œuvrons à offrir à chaque usager un service efficace et respectueux, en particulier auprès des publics vulnérables.

Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 28/11/2023

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