Bonjour marcel o,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations sur certaines démarches. Cela pouvant conduire jusqu’à l’impossibilité de déposer une demande.
Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour vous que les incidents rencontrés soient résolus et qu'une solution puisse vous êtes apportée.
Dans l’attente d’une résolution, nous vous invitons soit à utiliser un compte FranceConnect d’une personne de votre entourage soit à passer par un professionnel habilité afin de pouvoir réaliser vos demandes en ligne.
Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 pour vous apporter un suivi.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/11/2021
