Attente dans le transfert d'un dossier CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, après avoir fait la demande du transfert de mon dossier de mon ancienne CAF vers la CAF du Bas-Rhin, le dossier est toujours en attente de traitement depuis plus de six semaines sans aucune nouvelle. J'ai entre temps quitté le Bas-Rhin pour un autre département, or il m'est impossible de demander un transfert tant que mon dossier n'a pas été traité par la CAF du Bas-Rhin. Je ne peux donc pas faire de demande d'APL et suis en train de perdre des mois de droits et prestations...

OJF le 31/10/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour,

nous sommes navrés de cette expérience négative avec notre organisme .

Malheureusement, nos délais de traitement sont relativement longs depuis plusieurs mois. Notre délai de traitement actuel est de 6 à 8 semaines.

Votre dossier devrait être traité très prochainement.

Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour diminuer nos délais de traitement et apporter un service de qualité

Cordialement,
Isabelle, pour Caf du BAS-RHIN
Date de la 1ère réponse 15/11/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?