Impossible de communiquer avec la CNAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Clairement, tout est fait pour vous dissuadez de prendre contact avec la CNAM. Le compte Ameli est un non-sens complet en terme d'expérience utilisateur...
Contexte : je touche une petite pension d'invalidité, cette dernière est "temporairement suspendue" depuis trois mois, pour une raison que personne n'a jugé utile de me communiquer. J'ai fait parvenir tous les justificatifs demandés, mais rien ne bouge...
Mes contacts avec la CNAM : j'ai essayé d'en savoir plus et après avoir réussi à faire taire le chatbot stupide qui nous est imposé, j'ai pu envoyé ma question par mail. La réponse qui m'a été donnée : "prenez un rendez-vous téléphonique". J'ai essayé en passant par le 3646, je n'ai jamais réussi. J'ai essayé via espacerendezvous.com, la seule réponse que j'obtiens est "Aucune disponibilité sur ce mois. Merci de choisir un autre mois.".
En résumé, pas de réponse, pas de rendez-vous possible... seulement une énorme frustration !!! Un simple coup de fil avec une personne HUMAINE m'aurait probablement permis d'avoir la réponse à mon souci, peut être même de le régler. Je suis prêt à tout entendre sur le manque de moyens et de personnels alloués au service public, mais l'incapacité de la CNAM à communiquer de façon efficiente avec ses usagers est symptomatique des mauvais usages du numérique et de la déliquescence du fonctionnement du Service Public.