Aucun accueil à la sous-préfecture de Saint Germain en Laye pour renouvellement d'un titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous nous sommes présentés à la sous-préfecture de Saint Germain en Laye pour un renouvellement de titre de séjour, expiré à la date de la visite alors que la demande avait bien été faite en avance sur ANEF et dans les règles.

Nous nous sommes basés sur l'indication sur le site du préfet des Yvelines:
"Vous pouvez exceptionnellement vous présenter, sans RDV, à la sous-préfecture de St-Germain-en-Laye au 1 rue du Panorama, les jeudis et vendredis uniquement.
Des guichets sont ouverts le matin de 08H45 à 12H et (à partir du 20/04/2023) de 13H à 16H."

Résultat de la visite: AUCUN guichet ouvert pour les sans RDVs.
(contradiction directe avec le message sur le site)

Seul un agent de sécurité s’est occupé de collecter les récépissés expirés à l'entrée de l'établissement, dans un ordre complètement aléatoire (aucune signification de la file d’attente présente depuis 5H du matin) créant un chaos total, les autres demandes étaient laissées à part pendant plusieurs dizaines de minutes. Une fois les récépissés traités, l’agent s’est enfin occupé de collecter les autres demandes, mais encore une fois, aucun accueil, aucune communication sur les étapes suivantes, aucune information sur les délais de traitements, aucun reçu pour prouver le passage à la sous-préfecture donc aucune garantie que le document ait bien été réceptionné par la sous-préfecture.

De plus, il m'est difficile de comprendre le sens du terme "exceptionnellement" si plus de 100 personnes se présentent à chaque matin d'ouverture.

Je ne peux même pas suggérer une proposition d'amélioration de ce service, car nous n'avons aucune information sur les raisons son l'inefficacité.