Combien de temps de délai pour recevoir les aides MPR ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons fait installer une chaudière à granulés de bois en remplacement d’une chaudière fioul au printemps 2023. Notre dossier est validé et complet. La demande est acceptée et un montant provisoire d’aide est annoncé. Toutefois, nous arrivons fin 2023 et toujours pas d’aides reçues ! En appelant le service de Ma Prime Renov par téléphone à la rentrée de septembre, on m’a demandé pourquoi je n’avais pas appelé plus tôt et on m’a dit que c’était en cours, que tout était bon dans notre dossier. Toujours rien depuis. Est ce normal ?! Quels délais normaux ?! Si au téléphone on me dit que j’aurai dû appeler plus tôt, c’est bien que le délai est trop long et que ce n’est pas normal, non ?
Je garde espoir car nous n’aurions jamais fait ce projet s’il n’était pas aidé… l’avance de trésorerie avait bien été prise en compte mais le manque de retour est inquiétant !

Cordialement.