maprimerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis mon recours en juillet 2021 j'ai eu un accord favorable pour le restant du versement de 329 €, mais malheureusement je ne peux pas recevoir ce solde.
On me demande de nouveau de compléter mon dossier avec les factures et le RIB. Impossible de le faire car la rubrique pièces à compléter n'existe pas à l'écran. Je précise que mon dossier était complet puisque j'ai eu un premier versement donc le service MAPRIMERENOV en possession du RIB et des factures soldées.

JACK le 30/10/2023 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/11/2023

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