5 mois et toujours pas de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille a eu son permis fin mai et a fait sa demande début juin, les documents n'ont été étudiés que début septembre, la pauvre avait envoyé une photo non conforme (on ne voyait pas ses oreilles) donc refus de la demande, elle refait la photo et la demande complète quelques jours après puisqu'il n'est pas prévu de compléter le dossier il faut tout recommencer ! et depuis le dossier est toujours en "cours d'analyse". Depuis fin septembre, elle ne peut plus conduire puisque l'attestation provisoire ne dure que 4 mois et impossible de la renouveler. Au téléphone la seule chose que l'on nous dise c'est qu'il n'y a pas de délai et lorsque je demande si cela peut durer encore 4 mois on me répond que "c'est possible puisque le service ANTS est débordé" aucun moyen d'avancer nous sommes dans l'impasse et ma fille est privée de conduite. Alors oui "c'est de sa faute" (je cite la personne que j'ai eu au téléphone) puisqu'elle a donné une pièce non conforme (je précise qu'elle a quand même donné une photo d'identité qui a servi pour son passeport elle n'a pas mis une photo de vacances !) mais quand même je ne comprends pas que rien ne soit prévu pour que l'on puisse continuer à conduire en attendant ce fameux permis! aucun service de réclamation si ce n'est de saisir le défenseur des droits (ce que nous avons fait). Je suis écœurée par ces services de l'état qui mettent les citoyens honnêtes dans des situations difficiles car il n'y a pas de solution ou ma fille roule sans permis au risque de prendre une contravention ou elle se prive de son permis encore pour plusieurs mois !