Difficulté à soumettre ma demande de renouvellement de Titre de séjour.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en train de renouveler mon titre de séjour sur la plateforme de l’ANEF prévue à cet effet le message suivant s’affiche: « L'ADMINISTRATION N'A PAS CONNAISSANCE DE LA DATE DE REMISE DE VOTRE DERNIER TITRE DE SÉJOUR. SI VOUS ÊTES BIEN EN POSSESSION DE CE DOCUMENT ET QUE VOUS SOUHAITEZ LE RENOUVELER, NOUS VOUS INVITONS À VOUS CONNECTER AU SITE INTERNET DE LA PREFECTURE DONT DEPEND VOTRE RESIDENCE POUR VOUS RENSEIGNER SUR LES POSSIBILITES D'ACCUEIL ET SIGNALER LE PROBLÈME »

Je suis résident de Noisy le sec et ma préfecture est celle de Bobigny.
J’ai déménagé dans la même ville (noisy le sec) en janvier et j’ai déclarer le changement de résidence avant l’expiration de mon titre.
Dès que j’ai constaté le problème, j’ai contacté la préfecture et je suis même passé faire-prendre mes empreintes.

Mais je n’arrive toujours pas à déposer ma demande de renouvellement de titre de séjour.
J’ai pris attache avec le service de la préfecture des Bobigny qui m’affirme que le service compétent relève de l’ANEF et que je dois contacter le centre de contact citoyen pour avoir solution.

Sauf que le Centre de Contact Citoyen me renvoie à la préfecture disant que c’est à la préfecture de Bobigny de mettre à jour mon dossier et de valider la date de remise de mon titre dans le système.

Je suis donc perdu et totalement stressé car mon titre expire dans moins de deux mois et je n’ai aucune solution.

Je suis en alternance et ma RH m’a déjà averti qu’a expiration de mon titre de séjour si je n’ai aucun titre valable mon contrat sera rompu.

J’ai laissé plusieurs mails à la préfecture de Bobigny sans réponses. J’ai osé y aller sans rendez vous mais je n’ai pas eu de solution.

StudentM le 27/10/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de renouvellement de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous espérons que depuis vous avez pu obtenir un rendez-vous. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejourbobigny@den.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 04/06/2025

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