Attente extrêmement longue titre de séjour

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

J'ai, fin mars 2023, déposé avec mes parents leur dossier de renouvellement de titre de séjour (carte de 10 ans). Lors du dépôt, nous sommes informé d'un délai relativement long entre 3 et 4 mois maximum, ce qui nous amène à fin juillet 2023.
Toutefois, à la date du 27 octobre 2023, nous n'avons toujours aucune nouvelle de nos cartes et les récépissés arrivent très bientôt à échéance (moins de 10 jours). Nous avons contacté la préfecture par téléphone et à plusieurs reprises par mail sans succès malheureusement. Nous n'arrivons pas à prendre rendez vous sur la rubrique "votre récépissé expire dans moins de 10 jours". Nous ne pouvons nous rendre non plus sur place pour avoir plus d'informations, la sous-préfecture du Raincy n'accueillant plus sans rendez vous. Nous sommes désemparés et perdus face à cette situation exceptionnelle. Nous allons nous retrouver d'ici quelques jours sans pièce d'identité valide. Que faire?