Pierrot 27/10/2023 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

CAF 31 Strictement injoignable

Bonjour j’essaie depuis quelques semaines de joindre la CAF 31 pour avoir des réponses par rapport à une situation ( arrêt net des prestations, prime d’activité suspendue, aucune réponse depuis 3 mois à une demande d’aide au logement… ).
J’appelle 2 fois par semaine : aucune réponse.
Prendre rendez-vous : impossible (aucune date n’apparaît depuis 1 mois )
Bref aucune solution n’est mis en place pour pouvoir faire un point sur notre situation ?
Merci et j’espère encore à bientôt.

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes navrés de l'insatisfaction dont vous nous faites part.

Les délais de traitement sont actuellement de trois mois (voir ici :Délais de traitement | Bienvenue sur Caf.fr). Votre demande d'aide au logement sera très prochainement traitée. Sachez que nos agents mettent tout en œuvre pour traiter les dossiers dans les meilleurs délais.

En ce qui concerne la prime d'activité nous vous invitons à consulter cette page La Prime d'activité | Bienvenue sur Caf.fr qui détaille les conditions d'attribution.

Nous vous invitons également à renouveler votre appel ou à essayer un autre moyen de contact sur CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf.

En espérant que vos prochains contacts avec la Caf vous apportent satisfaction.

 

 

Cordialement,
Juliette pour la Caf
Date de la 1ère réponse 30/10/2023

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