Titre de séjour mobilité très réduite

Ressenti de l'usager : Négatif

La carte de résident de ma mère est périmé, elle est en situation de handicap à cause d'une maladie du dos, son périmètre de mobilité est de 10 mètre, j'essaye en vain depuis plusieurs jours d'avoir des informations concernant les personnes dans ce cas qui ne peuvent pas se rendre en préfecture, j'ai appelé car ils ne laissent plus personne entrer à la sous-préfecture de sarcelles sans rdv, on m'a dit qu'il fallait obligatoirement se déplacer et le jour du rendez-vous, il était impossible pour ma mère de marché. Aucune info n'est disponible nulle part sur internet, comment on fait alors doit-elle se traîner au sol de douleur jusqu'au guichet ? Ce qui est incroyable, c'est de constater que l'administration oublie complètement les personnes les plus vulnérables, de découvrir le manque de compassion et d'humanité en les traitant exactement comme des personnes mobiles. Ma mère a urgemment besoin de son titre d'identité pour son suivi médical et pour une procédure de relogement (démolition), Je suis dépité de voir que des info sur le sujet ne sont pas facilement trouvable, si toutefois quelque chose a été prévu pour les personnes à mobilité très réduite. Alors J'aimerais savoir ce qui a été prévu pour les personnes dans ce type de situation, c'est-à-dire dans l'incapacité de se rendre physiquement dans une préfecture ? Merci à vous d'avance pour la réponse.
Cordialement
Sam

Sam le 27/10/2023 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos préoccupations concernant le renouvellement de la carte de résident de votre mère.

Nous comprenons les difficultés auxquelles vous êtes confronté et nous regrettons sincèrement que votre mère, en situation de handicap, éprouve des complications pour accéder à ce service public essentiel.

Vous pouvez retrouver un ensemble d'informations pour l'accueil des personnes en situation de handicap dans le document "registre d'accessibilité" de la sous-préfecture : https://www.val-doise.gouv.fr/contenu/telechargement/18403/120791/file/REGISTRE%20D'ACCESSIBILITE%20SOUS%20PREFECTURE%20DE%20SARCELLES.pdf

Vous pouvez également contacter la sous-préfecture via l'adresse mail suivante : sp-sarcelles@val-doise.gouv.fr

Nous espérons avoir pu vous apporter des éléments de réponse et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

En vous remerciant encore pour votre contribution à l'amélioration de notre service public.

Cordialement,
Michelle, pour le service qualité de la préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 30/10/2023

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