Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant le traitement de votre demande sur votre espace Ameli. Nous regrettons sincèrement les délais rencontrés et les désagréments occasionnés.
Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 30/10/2023
