Délai CMG très long

Ressenti de l'usager : Négatif

Notre dossier a été transféré à la caf de la Gironde suite à notre déménagement.
Nous avions déjà employé une assistante maternelle auparavant et nous avions bien le CMG. Nous utilisions même pajemploi +.
Mais depuis notre déménagement nous n’avons plus le CMG, cela fait deux mois que nous devons avancer la totalité du salaire de notre assistante maternelle y compris cotisations sociales.
Ce mois ci 1309 euros de facture.
Nous avons bien le courrier indiquant que nous avons le droit au CMG à partir de septembre .. mais rien du côté de pajemploi. Donc nous devons régler!

C’est très compliqué !

Sabrina le 27/10/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre dossier CMG suite à votre déménagement. Nous comprenons votre frustration face à cette situation compliquée et regrettons les difficultés rencontrées.

Votre retour est extrêmement précieux et nous permettra d'améliorer continuellement nos services. Soyez assuré que nous prenons bonne note des problèmes soulevés afin d'y remédier.

Bien que je ne puisse malheureusement pas entrer dans les détails spécifiques de votre dossier, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que votre situation soit résolue dans les meilleurs délais. Les mutations entre département peuvent générer des délais de traitement plus long, n'hésitez donc pas à prendre RDV avec un de nos conseillers, sur un de nos sites d'accueil.

En vous remerciant encore pour le temps consacré à partager votre expérience qui nous aide à progresser. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans vos démarches.

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 06/11/2023

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