Demande CNI

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, Alors je souhaiterai apporter mon expérience désastreuse a l'Ambassade de France à Athènes qui m'a donné un délais de retard de rendez vous très long parce que 2 personnes avant moi n'était pas organisees du tout. La première n'avait aucun papier "du Papa" pour la demande d'une CNI pour leur enfant et la deuxième il lui manquait €20 pour payer son passport. Et aussi Les 2 rendez-vous après moi n'étaient pas enregistrés au registre des Français vivant à l'étranger. La dame au guichet a été formidable et très patiente et je tiens à la félicité et la remercier pour son calme et aussi je souhaite suggèrer que si une personne a rendez vous et un document manque le rendez vous "de 20 minutes" devrait être automatiquement annulé et aussi de l'indiquer sur le portail de la prise de réservation peut être que les gens feraient plus attention.
Cordialement

Theodore le 27/10/2023 - Grèce

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Grèce

Bonjour Theodore,

Merci pour votre retour concernant votre expérience à l'Ambassade de France à Athènes. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage, notamment les longs délais d'attente dus au manque d'organisation de certains usagers.

Votre témoignage est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous saluons votre compréhension et votre patience dans cette situation. Nous remercions également la collaboratrice au guichet pour son professionnalisme.

Encore merci pour le temps pris à partager votre expérience avec nous. Votre retour nous est très utile pour mieux répondre aux attentes des usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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