demande d'aide ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé une aide pour le changement d'une fenêtre auprès de ma prime rénov.
J'ai créé le dossier et j'ai fait la demande après avoir reçu la facture.
J'ai été destinataire d'un mail début août 2023 par le service instructeur m'informant du retrait total du dossier. Je pouvais apporter des informations complémentaires jusqu'à mi août.
Effectivement, reconnaissant mon erreur, j'ai demandé que la demande soit retirée.
Depuis cette date, le dossier est toujours en cours d'instruction malgré les appels téléphoniques et les mails envoyés à cet organisme.
Je viens à l'instant , mercredi 26 octobre 2023, d'envoyer encore un mail pour demander le retrait de ce dossier.
Je reste toujours sans réponse d'une quelconque avancée de mon dossier (à part des réponses automatiques).
Je souhaite effectuer d'autres travaux et je ne peux pas ouvrir un autre dossier tant que celui-ci n'est pas clôturé.
Je suis vraiment très déçue du service public.