Demande d'aide dentaire

Ressenti de l'usager : Positif

Après avoir hésité de me présenter pour cette demande qui n'est pas toujours agréable, je me suis inscrite sur Amélie pour rencontrer une personne et expliquer mon cas. Quelques jours après, j'ai été contactée par une personne m'indiquant où je devais me présenter, munis des papiers référant à la demande que je faisais et l'horaire. Je suis accueilli par une personne me demandant l'objet de ma visite et l'endroit où je devais me diriger. Après un cours instants j'ai été reçue par une personne très aimable qui à été à l'écoute sans jugement de ma personne se qui met en confiance, il est plus facile de cette façon de discuter. Apres avoir rassemblé tout les documents et m'avoir réconfortée, elle m'a indiquée que je serai contactée d'ici quelques temps. Merci encore de cette accueil.

Louna le 27/10/2023 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Louna ,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos expériences récentes de contacts avec la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Nous sommes heureux d'apprendre que le service de prise de rendez-vous en ligne vous a permis d'être accueilli dans les meilleurs conditions. Nous nous efforçons de traiter chaque usager avec compréhension et respect. Votre confiance est importante pour nous.

Vos commentaires nous aident à poursuivre dans cette voie. Nous restons à votre écoute.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 30/10/2023

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