Transfert de dossier MSA - Changement de région

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Dans le cadre d'un déménagement et d'une séparation, j'ai effectué toutes les démarches demandées par la MSA très rapidement. Changement de situation, demande d'APL... Mais comme à chaque fois, depuis des années que je suis à la MSA, c'est le parcours du combattant. Informations erronées, ou contradictoires d'un conseiller à l'autre, renvoi de balle entre services...

J'ai déménagé de la région Nord Pas De Calais à la région 80. J'ai demandé un transfert de dossier vers la MSA Picardie. Au début, on m'indique qu'il faut que je passe par mon espace personnel pour le faire automatiquement. Je reçois un mail automatique qui me confirme que non, on ne procède pas comme ça. Je rappelle, on me dit que le transfert av être effectué. Aucune nouvelle pendant des jours, la MSA Picardie ne me connait pas. Je recontacte la MSA du 62, il faut maintenant que je leur envoie un message sur mon espace personnel pour dire que je veux transférer mon dossier (alors que j'ai appelé de multiples fois déjà pour ça). Mon espace a été clôturé à la suite de ça, selon les conseillers, c'est en cours. Ma demande d'APL est en stand-by, le versement de mes prestations aussi. On m'annonce dans le plus grand des calmes que je vais devoir attendre que mon dossier soit traité avec deux enfants en garde alterné pendant des mois.

Loyer, factures, nourriture, rien ne va passer ce mois qui arrive. Ce n'est pas normal, et on me dit que ça va prendre minimum deux mois ! Enfin, ça c'est seulement si le service comptabilité se décide à valider l'envoi vers la MSA Picardie, qui, eux, auront aussi des délais de traitement. Je suppose que ma demande d'APL sera elle-aussi considérablement rallongée. On me parle de rattrapage, merci mais dans une situation de grande précarité, ça ne change rien à l'urgence de la situation. Chaque appel empire les choses, personne ne sait que répondre et je suis dans une "zone grise" entre deux caisses. Incroyable...