anah.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une démarche via le site ma prime rénov en Juin 2023 .
Il m'a été demandé un complément d'information que j'ai fourni et dont j'ai reçu l'accusé reception fin Juin. Depuis je n'ai plus aucune réponse et je ne peux pas me connecter au site internet.
Mon mot de passe est invalide et je ne reçois pas de lien pour en changer quand je clic sur "mot de passe oublié".
Je suis très déçue de ce service et j'ai le sentiment que les problèmes de connexion (rencontrés dès la création de mon compte) doivent en décourager plus d'un de faire une demande d'aide.
Pouvez-vous m'apporter une réponse ?
Cordialement