pole emploi caf et ajpp

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils étant malade, je fait une demande d'ajpp à la caf, alors que je suis au pole emploi. Celle -ci est accepté. Devant m'actualiser tout les mois à pole emploi et devant remplir une attestation tout les mois pour la caf (ajpp), je demande en mai 2023 au pole emploi, comment déclarer à la fin du mois que je suis en ajpp, ma conseillère me réponds par mail, de m'actualiser et de remplir la case activité, et en lieu et place du nom de l'employeur de mettre ajpp, sans salaire, seulement lorsque l'on fait ça il faut soit mettre obligatoirement un salaire ou le nombre d'heure, toujours sur ces conseils je mets les heures. Résultats aujourd'hui la caf, me dit que j'ai déclaré un travail à pole emploi, et que je doit leur donner le montant, seulement je n'ai pas travaillé, j'ai juste suivit les (mauvais) conseils de ma conseillère, et maintenant, je me retrouve dans une situation, ou je suis suspecté de fraude!! la caf me demande de remplir une déclaration de ressources et mettre le montant que j'ai touché , alors que bien sur je n'ai rien touché car pas travaillé. On nous parle de droit à l'erreur, mais je n'arrive pas à rectifier sur le site de pole emploi, pour prouver ma bonne fois!

alijosh le 26/10/2023 - Eure-et-Loir

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour Alijosh,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande d'allocation journalière de présence parentale (Ajpp). Nous comprenons votre insatisfaction.

Nous vous invitons à prendre rendez-vous en ligne avec votre Caf afin de faire le point sur votre dossier avec un conseiller et régulariser votre situation auprès de nos services. Cliquez sur le lien suivant :  https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous pour accéder directement aux rendez-vous proposés par votre Caf en accueil ou par téléphone pour éviter de vous déplacer.

Votre témoignage est précieux pour améliorer la qualité de nos services afin de vous offrir le meilleur accompagnement possible tout au long de vos démarches.

Nous restons à votre disposition.
 

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 27/10/2023

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