Bonjour mt12,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de certificat d’immatriculation en ligne.
Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
Les délais d’instruction de ce type de demande est variable en fonction du dossier et des vérifications à effectuer.
Également, en raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.
De plus, en cas de non réception de votre carte grise, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/11/2023
