Rétractation d’une abonnement de téléphone escro
Ressenti de l'usager : Positif
Merci à signal conso car ce n’est qu’à travers ce service que j’ai pu obtenir une réponse favorable, enfin !
J’ai été démarchée par ciel telecom et suite au fait que rien de fonctionnait et que j’étais trimbalé au téléphone avec des informations mensongeaire j’ai fait une demande de rétractation. j’avais fait des copies d’écran de chaque demande de rétractation car je ne recevais pas les pdf soit disant envoyé par mail.
Après avoir passé des jours au téléphones pour essayer d’avoir mon RIO cette entreprise me demandait des frais de résiliation de 120 euros car j’avais dépassé le fêlait de retractation (a réception du bien (carte SIM) et jour de demande de rétractation). Hors c’est eux qui ont fait en sorte que cela ne soit pas bon en me faisant perdre du temps en n’enregistrant pas cette demande et en me faisant croire que mon contrat courrait depuis l’envoie de ma carte SIM (sans aucune preuve y de cela et comme si la poste avait mois plus de 10 jours à me la faire parvenir).
Bref du début à la fin cette entreprise ment et manipule … depuis le signalement ici et après avoir averti que j’avais une assurance juridictionnelle avec on assurance habitation pour me défendre, j’ai reçu miraculeusement mon Rio.
Mais ce n’est que lorsqu’il ont reçu ce signalement directement par signal conso que ciel telecom a confirmé ma rétraction et annule les factures (heureusement je n’avais pas envoyer le prélèvement automatique pour les factures car d’après ce que j’ai lu sur des forums cela aurai été un soucis de plus …).
Cette entreprise mérite d’être sérieusement contrôlée car sur les forum cela regorge de cas bien plus compliqué que le mien et c’est grâce à une personne qui a dit avoir signaler via ce service ici qu’elle a pu sonné sortir. Merci à cette personne aussi qui m’a permis de faire cette démarche pour me sortir rapidement de ce qui aurait pu devenir un cauchemar (mon téléphone est professione et cela aurait pu avoir des conséquences grave).