jacques-077 25/10/2023 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Demande de carte grise

L'ANTS fait l'objet depuis de nombreuses années de multiples plaintes en raison des délais de traitement et d'un service en général médiocre. Le service téléphonique ne sert à rien hormis pour nous dire qu'il n'y a rien à faire, aucun délai concret n'est d'ailleurs proposé.
Pourquoi le gouvernement fait la sourde oreille ?
Nous payons de plus en plus d'impôts pour un service public qui se dégrade. Le contribuable n'arrive plus à le comprendre.
Qu'attendent les pouvoirs publics pour dépenser le budget de l'Etat sur les vrais sujets importants ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jacques-077,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de certificat d'immatriculation.

Pour votre information , l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Les délais de traitement peuvent s’étendre en conséquence d’une hausse des demandes de titre.

De plus , le téléconseiller que vous avez en ligne, en appelant le 3400, a seulement un rôle consultatif sur vos dossiers.Il peut juste consulter votre demande sans pouvoir intervenir sur le traitement .

Enfin , si vous êtes toujours dans l'attente de votre titre, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »).

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée,

 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/10/2023

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