Impossible d'obtenir des renseignements

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de CNI au centre provisoire des passeports de la mairie de Créteil pour ma fille le 28 juillet (difficile de faire plus tôt, elle est née le 16). Ce centre est éloigné de chez moi (1h30) mais j'ai pris le 1er rendez-vous disponible car je dois rentrer en Guyane à la fin de mon congé maternité et que j'ai besoin d'une pièce d'identité pour ma fille pour prendre l'avion.
Le 3 octobre à 13h30, je reçois un message sur mon répondeur. Je ne comprends pas bien mais mon interlocuteur (dont je ne connais pas le nom) m'indique qu'il travaille à la mairie de Créteil et que mon dossier est revenu de la préfecture car il y a un trait de scan sur la photo. Il me demande d'en apporter une nouvelle. Je joins le service des passeports de la mairie pour être certaine que j'ai bien compris car le message n'est pas clair mais la standardiste ne peut pas me renseigner car le centre provisoire n'est pas dans la mairie.
Dans le doute, je me déplace jusqu'à Créteil (1h30 de transport). Lorsque j'arrive, la mairie et le centre sont fermés.
Je réussis à croiser une personne qui travaille à la mairie en rodant autour du bâtiment. Elle accepte de prendre la photo pour la donner à son collègue.
Le lendemain, j'appelle pour être certaine. La personne me confirme qu'elle a transmis ma photo et que son collègue va m'appeler.
Nous sommes le 25 octobre. Je n'ai aucune nouvelle. Lorsque j'appelle la mairie, on m'indique que le centre des passeports n'est pas dans les murs et qu'on ne peut pas me renseigner. Aucun moyen de joindre le centre des passeports par téléphone ou par mail.
Je devais prendre l'avion dans 2 jours, je vais devoir encore repousser mon billet. Je devais reprendre le travail lundi, je vais devoir poser des congés sans solde en espérant que ma direction sera compréhensive.
Je n'arrive même pas à savoir si mon dossier est en cours d'instruction ou s'il est bloqué.
Sur l'ANTS, ma demande est en cours d'instruction par le service instructeur depuis le 28/07.