Problème pour effectuer une demande de renouvellement

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en train de renouveler mon titre de séjour. Sur la plateforme prévue à cet effet le message suivant s’affiche: « L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. Si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les possibilités d'accueil esignaler le problème.»
A ce jour 25/102023 mon titre prend fin et je ne possède que l'attestation d'acceptation qui faisait foi de mon titre. Je résidais à Neuilly-sur-Marne là où était effectuée la demande. De nos jours je dépends de la préfecture du Val-de-Marne. Je ne peux faire ma demande de renouvellement, cela depuis trois mois suite à ce message qui s'affiche (confère le message écrit plus haut), je suis en alternance, je ne sais pas quoi faire ni comment faire. Je suis tous les jours à la préfecture, personne ne veut me recevoir, j'envoie des messages tous les jours, aucune réponse sauf celle qui est renvoyée d'une manière automatique.