Retard de 4 mois et 3 semaines

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de renouvellement de permis C et D depuis le 7 juin 2023. Depuis ce jour le même message s'affiche "en cours d'analyse par le service instructeur' . Par le passé cela prenait 2 a 3 semaines pour recevoir le permis de conduire. Je n'ai plus la possibilité de travailler comme chauffeur de bus scolaire pour arrondir ma petite pension de retraite. J'ai déjà appelé plus de 8 fois les services ANTS et envoyé plus de 4 e-mails. Toujours la même réponse : "Le dossier est complet. Nous transmettons un message pour accélérer le dossier en urgence car il est hors-délai." Toujours pas de permis. Service très impersonnel, presque mécanique. Soi-disant on modernise les administrations mais pour avoir un service qui devient de pire en pire.

La nogat le 25/10/2023 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour La nogat,

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés suite à votre demande de renouvellement de permis .

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier ou les valider. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Vous pouvez effectuer le suivi de votre permis sur votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande.

Enfin , si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Votre retour nous permet d'améliorer le service et nous vous en remercions.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/10/2023

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