Adams 25/10/2023 Ain (01)

Ressenti négatif

MSA

C'est une catastrophe. Le site fonctionne mal: je passe des dizaines de minutes à compléter les informations et à télécharger plusieurs documents et quand je clique sur "envoyer", ça ne fonctionne pas à cause d'un incident technique. Je refais l'opération, longue et laborieuse, et ça bug à nouveau. Quelle perte de temps.
Sans parler des problèmes de calculs de cotisation, sur notre première année on a une différence de 2000 €. Comment est-ce possible de se tromper à ce point ?

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service MSA Ain Rhône

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant les difficultés techniques rencontrées sur notre site internet. Vos retours sont extrêmement précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre service.

Nous regrettons sincèrement les désagréments et la perte de temps occasionnés par ces problèmes techniques. Soyez assuré que nous prenons votre signalement très au sérieux. Nos équipes travaillent activement à la résolution de ces dysfonctionnements afin de vous offrir une expérience utilisateur optimale.

Concernant les erreurs de calcul que vous mentionnez, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation regrettable. 

Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information ou assistance dont vous pourriez avoir besoin. Nous sommes à votre écoute pour rendre ce service public toujours plus efficace, grâce à vos retours constructifs.

Cordialement.
Léa, pour la MSA Ain-Rhône.
Date de la 1ère réponse 30/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 93 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis