Blocage de la deuxième page du formulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Minimum une vingtaine de tentatives réalisées, y compris en horaires de nuit et je rencontre toujours le même problème.
Après avoir complété la première page, la case en bas du formulaire se colore en bleu et "une invitation" nous demande de cliquer dessus pour accéder à la deuxième page.
Sauf qu'après avoir cliqué sur cette case bleue, plus rien n'apparait et il faut tout recommencer et c'est toujours le même résultat (page blanche).
Que faut-il faire ?