Service ANTS déplorable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois faire reproduire mon permis de conduire pour fin de validité de mes permis suite à une annulation de permis pour solde de points nul. J'ai réalisé la visite médicale en cabinet et en commission, et fait ma demande de renouvellement le 12/09/2023 sur le site ANTS.
J'ai eu une réponse 1 mois plus tard, qui me demande de fournir le formulaire ref7 que je n'ai absolument pas puisqu'il s'agit d'un formulaire remis lors d'une annulation pour conduite sous stupéfiants.
Sur le formulaire on ne peut transmettre que le formulaire ref7 or je n'ai en ma possession que le formulaire ref44. Comment faire ?
On ne peut communiquer avec personne en direct et lorsque l'on appelle le service vocal, aucune réponse n'est apportée hormis le conseil "d'attendre sagement"...
J'ai donc fourni le formulaire ref44 et une lettre expliquant ma situation le jeudi 19/10 et depuis je n'ai aucune nouvelle.
Cette situation me met en grande difficulté car étant chauffeur poids lourds, cette attente repousse depuis 1 mois mon embauche dans une nouvelle entreprise et la possibilité pour moi d'obtenir un CDI.
Au téléphone on m'annonce que les délais de prise en compte peuvent encore prendre en moyenne 2 mois. C'est scandaleux pour un service qui est censé faire gagner du temps. C'est peut-être pratique pour un dossier basique mais pour les dossiers plus compliqués, le service devrait être adapté.