Comment je vais perdre mon travail à cause de l'Ants

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon permis a été annulé le 06 juin dernier pour 4 mois.
Mon permis est dans les mains de la gendarmerie depuis le 18 décembre.
Depuis 10 mois je n’ai plus le permis alors qu’il est obligatoire pour garder mon travail ( je bosse dans l'automobile et je dois faire 80 000km par an).
On m’a demandé des analyses, des tests psycho-techniques, de prendre rdv avec le médecin de la préfecture ( 27 novembre, premier rdv dans le Var alors que je faisais ma demande en juillet) et un stage de sensibilisation.
Après avoir fait toutes les démarches, je pouvais prétendre à récupérer mon permis le 6 Octobre 2023.
Depuis le 10 septembre mon dossier est complet et déposé sur le site de l'ANTS.
Depuis rien, il ne me manque que mon numéro NEPH ( qui est le même que celui de mon ancien permis ) mais personne ne peut me répondre.
Quand j’appelle l’ANTS, aucun interlocuteur ne me dit autre chose que ce que je sais déjà et que mon dossier est « soi-disant » traité par une société extérieure avec qui ils n’ont aucun contact.
La préfecture me dit que ça peut prendre entre 1 et 6 mois , sur le site au bout de 6 mois mes pièces sont caduques...c’est invraisemblable.
Mon patron ne pourra plus me trouver une solution donc je vais perdre mon travail.
Et le plus incroyable, c’est que j'ai une condamnation qui m’oblige à travailler sinon je prends une peine de prison de 3 mois.
Je ne comprends pas comment l’on peut se retrouver sans aide, sans intermédiaire, sans services, sans réponses dans un service d’Etat apparement digitalisé pour plus de rapidité et d’efficacité, l’administration est complètement incapable, inefficace, alors que je fais le nécessaire pour réparer une erreur, et protéger ma famille pour que je ne perde pas mon travail, j’espère que ce message sera lu, entendu, compris et surtout solutionné par le service adéquat,

Cordialement.

JossT le 12/12/2023 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JOSST,

 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers. Étant indépendant du CERT, nous ne sommes pas en mesure de nous prononcer sur les délais de traitement.

Les délais d’instruction de ce type de demande sont variables en fonction du dossier et de votre situation, et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Également, en raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Il existe deux types de suspensions:

  • la suspension administrative
  • la suspension judiciaire

Pour la première, ce sont les forces de l'ordre qui retiennent le permis. Pour la seconde, l'usager reçoit une injonction de remettre son permis de conduire en préfecture.

Après la fin de suspension, les instructions sont les suivantes :

➤ suspension d'un mois et moins : restitution du permis original à l'usager
➤ suspension de plus d'un mois : l'usager est orienté vers la téléprocédure dédiée pour obtenir un nouveau titre.

Il est tout d'abord recommandé de déposer la demande une fois en possession de tous vos documents administratifs, dont la visite médicale.
Il est recommandé de déposer la demande 7 jours avant la fin de la suspension.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

 

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/12/2023

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