rettirani 21/12/2021 Deux-Sèvres (79)

Ressenti négatif

Renouvellement d´inscription au registre des Français établis hors de France

lettre du 03-02-2021 du consulat: mon dossier arrive á échéance le 14.04.2021
le 06-02-2021 j ai envoyé les documents demandé (photo, photocopie de ma carte d´identité, enveloppe timbré...)
lettre du 15-02-2021 du consulat: vous etes inscite...jusqu´au ...2026 avec retour des mes documents sans explications en plus
le 17-03-2021 je renvoie les documents toujours avec photo etc et natuellement l´enveloppe timbré (!) avec des explications car en ligne rien ne fonctionne, il apparait: Oups! La page néxiste pas ou n´est pas disponible
lettre du 22-03-2021 du consulat: exactement le même du 15-02 mais cette fois sans retour des documents.
une nouvelle carte jamais reçu! Alors pourquoi la photo etc?
histoire similaire chez des amis plus agés et sans internet. Désespérant!

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Munich

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/07/2022

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