Renouvellement d´inscription au registre des Français établis hors de France

Ressenti de l'usager : Négatif

lettre du 03-02-2021 du consulat: mon dossier arrive á échéance le 14.04.2021
le 06-02-2021 j ai envoyé les documents demandé (photo, photocopie de ma carte d´identité, enveloppe timbré...)
lettre du 15-02-2021 du consulat: vous etes inscite...jusqu´au ...2026 avec retour des mes documents sans explications en plus
le 17-03-2021 je renvoie les documents toujours avec photo etc et natuellement l´enveloppe timbré (!) avec des explications car en ligne rien ne fonctionne, il apparait: Oups! La page néxiste pas ou n´est pas disponible
lettre du 22-03-2021 du consulat: exactement le même du 15-02 mais cette fois sans retour des documents.
une nouvelle carte jamais reçu! Alors pourquoi la photo etc?
histoire similaire chez des amis plus agés et sans internet. Désespérant!

rettirani le 21/12/2021 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Munich

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/07/2022

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