toujours pas de prime renvo

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu du mal à réunir la somme pour régler mon poêle à bois et le conduit fourni ,je comptais sur la petite somme prévue par la prime rénov mais 2 mois après je n'ai toujours rien reçu alors qu'au téléphone on m'a dit que tout était bon sur le site, rien n'apparait.
J'ai pourtant fourni ma facture et mon RIB il y a 2 mois

gib le 24/10/2023 - Territoire de Belfort

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 30/10/2023

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