passeport rejeté en raison d'une photo sans nouvelles depuis 4 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Début juillet je dépose en mairie ma pré demande avec photo agréée.
début octobre aucune nouvelle ! je décide de contacter la mairie qui me dit que ma demande est rejetée en raison de la photo non confirme (je ne regarde pas l'objectif!) or je porte des lunettes et sans lunettes je n'y vois rien - je regarde droit devant moi pourtant!!!
le 13 octobre je refais une 2eme demande, nous sommes le 24 octobre pas de nouvelles : je crains le pire.

Kty le 24/10/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Kty,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Effectivement, la photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et doit respecter certains critères, auquel cas la demande sera rejetée et le titre d'identité ne sera pas délivré.

De ce fait, nous vous invitons à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires ( textes de loi, décrets etc ... ) :https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619.

Concernant le suivi de votre nouvelle demande , vous avez  possibilité de consulter le suivi de la production du passeport sur le site passeport.ants.gouv.fr ou de contacter la mairie.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/10/2023

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