Incompréhension retard permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

La dématérialisation atteint les limites du supportable pour votre site ANTS :
- attendre 4 mois pour avoir un permis, est-ce normal quand un dossier est complet ???
- joindre un conseiller qui sait que dire "c'est dans les mains de l'instructeur", est-ce qu'il y a un suivi derrière, ça sert à quoi cette ligne en fait ? + attente très longue pour avoir quelqu'un.
- pourquoi ne peut-on pas avoir un responsable ?
- on adresse une lettre recommandé il y a 1 mois maintenant, vous avez quelqu'un qui suit les courriers ???
- payé l'hôtel pour pouvoir faire mon apprentissage, qui va me payer 150 euros par semaine pour le dédommagement ?

Ma mère travaille pour une collectivité et son service répond, lui, aux usagers dans les 48h. Ce n'est pas acceptable de procéder ainsi. Un audit sérieux est à envisager sur vos missions.

Cordialement.