Demande passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Agée de 73 ans, pas de véhicule, handicapée, habitant à Stuttgart, il ne m'a pas été possible faire une demande de passeport,
car je n'ai pas la possibilité de me déplacer à Munich.
Pour venir chercher mon nouveau passeport, il faudrait que je me fasse conduire au consulat, prendre une chambre à l'hôtel et revenir.
Dommage ! J'en reste à la carte d'identité.



monique le 21/12/2021 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Stuttgart

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les
difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité du
service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la
satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service
rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation
aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/10/2022

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