RDV retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'avoir Rennes (département 35) au tel. RDV pris par mail depuis 1 an et tout est complet. On réessaye et toujours pareil... J'ai fini par appeler St-Lô (département 50) où j'ai eu une personne super qui m'a bien conseillé.
De très très gros efforts sont à faire pour le public retraite. Si on essaye d'avoir 1 RDV c'est qu'on ne maîtrise pas notre dossier. Mais ça je pense que vous le savez. Et il n'y a certainement pas assez de moyens. C'est mon avis. En tous cas c'est bien galère. Mais le site est bien fait pour ceux qui maîtrisent.

Rose le 24/10/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour Rose,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre les difficultés rencontrées par certains usagers.

Nous regrettons sincèrement les complications que vous avez eues pour obtenir un rendez-vous par téléphone ou par e-mail. Nous sommes conscients que cette situation peut être très frustrante, surtout lorsqu'il s'agit de gérer un dossier important.
Soyez assurée que nous prenons bonne note de vos remarques constructives. Votre contribution est essentielle pour nous permettre d'améliorer continuellement notre accompagnement des usagers.

En vous remerciant encore pour votre message.

Bien cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 26/10/2023

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