Ma prime renov....

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjours, après avoir du expliquer pendant des semaines comment lire un devis a des personnes de ma prime renov via l accueil téléphonique (confondre la date d émission du devis avec la date de validité par exemple), je suis en attente du versement du solde. Un acompte m a bien été versé mais pas de chance, mon RIB a été perdu depuis.... Du coup obligé d'attendre à nouveau qu'un instructeur veuille bien regarder mon dossier (en espérant qu'il sache lire cette fois).... Toujours des pièces soit disant manquantes pour rallonger les dossier et ne pas payer....

Tom le 24/10/2023 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 30/10/2023

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