Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le traitement des dossiers à la CAF. Nous comprenons votre impatience face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Votre opinion est importante pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre service public. Nous prenons bonne note de vos remarques. Elles nous aident à identifier les points à renforcer et à mettre en place les actions nécessaires pour traiter les dossiers dans des délais raisonnables.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre dossier dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'informations complémentaires.
Au 23/10/2023, la Caf traite les courriels arrivés entre le 26/09 et le 02/10, elle traite les demandes de RSA et d'AAH arrivées entre le 08/10 et le 15/10 et les autres demandes arrivées entre 20/08 et le 31/08.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions d’agréer nos sincères salutations.
Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 25/10/2023
