Maxim 23/11/2021 Royaume-uni

Ressenti négatif

Demande de Passeport

Le fait de devoir se rendre au consulat en personne pour deposer une demande de passeport pour mes enfants est pour moi un gros probleme
sachant que les heures d'ouverture du consulat sont très limitées et que se rendre en plein centre de Londres est relativement compliqué.
J'ai pu faire quasiment toutes les autre demarches par courrier ou en ligne donc pourquoi demander
aux gens de venir en personne pour un passeport? (Surtout en ces temps de COVID...)

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Maxim,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour vous déplacer à Londres lors de la demande de passeport pour vous et vos enfants.
Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.

Nous espérons que notre réponse vous aura apporté les explications que vous attendiez.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/11/2021

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