3400 immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'avoir un interlocuteur après 20min d'attente. La formulaire à remplir en ligne ne permet pas de décrire une situation particulière, seulement à signaler un problème type. Si vous ne rentrez pas dans les cases (précisément pourquoi j'ai appelé), pas moyen d'avoir une information adaptée.
C'est très frustrant. Ceci n'est pas digne d'une service public qui mérite ce nom.

cholland le 24/10/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour cholland,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour joindre nos services.

Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Vous pouvez également prendre contact avec nos équipes via notre formulaire de contact disponible ici. https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Aussi, en plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.

Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 31/10/2023

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