inscription pour ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai commencé mon inscription sur le site, après avoir renseigné mon numéro fiscal, mes revenus etc j'ai créer un mot de passe, et le numéro Chapka et le site à bugué. depuis lorsque j’essaie de me réinscrire, on me demande de réinitialiser un mot de passe, on me dit que l'on m'envoie un lien par mail, mais je ne reçoit rien........ AU BOUT DE 2H, JE SUIS LASSE ET Désespérée.
le numéro ne me permet pas d'entrer en contact avec un humain et me dit de remplir un formulaire de demande d'aide sur le site. Mais impossible de trouver ce formulaire. Pourquoi faire simple quand on peut tout compliquer..........

joce le 24/10/2023 - Corrèze

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 30/10/2023

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