L'espace provisoire devrait disparaître

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fini par pouvoir créer mon espace caf définitif. Jusqu'alors, je passais par un identifiant provisoire et cet espace provisoire n'a pas transféré automatiquement mes données dans l'espace définitif au moment de sa création.
Je me suis retrouvé avec mes données dans 2 espaces caf, les données du provisoire étant difficilement transférable manuellement sur le définitif et certaines données que je pensais transférées par automatisme ne l'ont pas été, comme mon téléphone portable de contact ainsi que mon adresse email.
Il me paraissait logique que la gestion des espaces caf soit telle que lorsqu'on arrive à créer un espace définitif, les données soient automatiquement transférées dans le définitif depuis l'espace provisoire et que l'espace provisoire soit automatiquement supprimé ?

NINA le 23/10/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

36 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,
 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la création de votre espace personnel Caf. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. 

Notre objectif est de simplifier les démarches administratives pour tous les usagers. La fluidité et la simplicité d'utilisation de nos services sont au cœur de nos préoccupations.

Compte tenu de la description de votre problématique, il semble que vos données personnelles n''aient pas été rapatrié vers votre espace provisoire suite de la création de votre numéro de sécurité sociale (NIR). 

Afin de régulariser votre situation, nous vous invitons à formuler une réclamation via votre espace personnel sur le site CAF.fr.

Nous vous informerons dès que possible de la suite donnée à votre demande et vous demandons de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 24/10/2023

NINA n'a pas trouvé cette réponse utile

Une personne a trouvé cette réponse utile.

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?