Carte grise sur le site ANTS - marre des délais de plus de 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis passé par un mandataire pour effectuer une demande de carte grise pour véhicule de collection importé de Grèce. J'ai fait la demande le 18 juillet 2023 et nous sommes le 23 octobre, soit plus de 3 mois de délais. A ce jour, le dossier est toujours à l'étude, sans aucun retour d'informations. C'est tout simplement inadmissible! Bien sûr, mon contrôle technique est déjà à la moitié de sa validité de 6 mois. Avec mon bol, ils vont bientôt me contacter pour me dire que mon contrôle technique est périmé, après les fêtes de fin d'année... Comment une administration peut être aussi peu efficace, sans avoir aucune visibilité?

MOIA le 23/10/2023 à 49130 Les Ponts-de-Cé

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MOIA,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de certificat d’immatriculation.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Néanmoins, si vous souhaitez obtenir des informations concernant le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluée rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/10/2023

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