Rdv dépôt de de visa

Ressenti de l'usager : Négatif

Un accueil désastreux, personne très désagréable à TLS Oran, je l'entends même chuchoter à son collègue de bureau des insultes à mon égard.
On me refuse certaines pièces dans mon dossier et on m'annule mon RDV .
Je me pose beaucoup de questions sur ce service qu'on paye pour être à la fin malmené insulte et... Honteux au consulat de laisser passer de tels agissments car croyez-moi ça dure depuis un moment.

Soumiabr@yahoo.fr le 23/10/2023 - Gers

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Alger

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience auprès de l'agence TLS d'Oran.

Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil chaleureux et le service attentionné auxquels vous vous attendiez de la part d'un prestataire d'une administration.

Votre retour nous aide à identifier les domaines où l'agence peut s'améliorer, dans le cadre de notre dialogue constant. Nous sommes déterminés à fournir à tous les usagers un service de qualité dans un environnement accueillant.

Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de partager ce retour précieux. Votre contribution nous aide à continuer à améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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