ARIPA Injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Des dizaines d’appels pour joindre l’ARIPA depuis plusieurs semaines, temps d’attente estimé à plus de 10 minutes à chaque fois et le serveur vocal automatique me raccroche au nez ! Une horreur ! Aucun mail pour pouvoir joindre l’ARIPA, espace en ligne complètement obsolète et inutile… comment faire pour ENFIN avoir quelqu’un au téléphone ?
Service publique déplorable.

Fra2023 le 23/10/2023 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-MARITIME

Bonjour Fra2023,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant les difficultés rencontrées pour joindre l'ARIPA.

Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés par les longs temps d'attente téléphoniques et les déconnexions intempestives. Nous comprenons votre frustration face à ces difficultés pour accéder à nos services.

Soyez assuré que nous prenons bonne note de votre retour afin d'optimiser nos processus internes et mieux répondre aux attentes des usagers.

Par ailleurs, sachez que vous pouvez envoyer une mail depuis votre espace personnel. À sa réception, celui-ci sera transféré auprès du service de l'ARIPA.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez de nouvelles difficultés. Nous sommes à votre écoute pour rendre le service public plus efficace.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Bonne journée

Cordialement,
Valentine, pour Caf de SEINE-MARITIME
Date de la 1ère réponse 25/10/2023

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