Impossible d'accéder à mon compte

Ressenti de l'usager : Neutre

J'avais besoin de mes fiches de salaire afin remplir mes documents mais j'en ai perdu quelques unes et j'ai consulté en afin de les retrouver normalement avec notre numéro de sécurité sociale. Je suis connecté automatiquement à Ameli, la réponse que j'ai eu : "votre numéro de sécurité sociale est inconnue"

Yeston le 23/10/2023 - Doubs

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Yeston,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et déplorons les difficultés dont vous nous faites part.

Vous pouvez, depuis notre forum, consulter ce topic sur l'accès au compte ameli : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

Si besoin, vous pouvez également vous rapprocher de votre CPAM au 36 46 afin de faire le point sur votre situation ainsi que sur les éventuelles démarches à effectuer. La ligne pouvant être saturée dans certains départements suite à un grand nombre d'appels, il est préférable de privilégier les heures de faible affluence (de 12h à 14h).

Bien à vous
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 24/10/2023

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