Bonjour,
Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande auprès de la MSA.
Nous regrettons sincèrement les complications et les délais que vous avez dû affronter. Votre expérience met en lumière des points à améliorer dans notre service aux usagers.
Sachez que nous prenons très au sérieux les retours de nos usagers afin d'améliorer continuellement la qualité de notre service public. Votre témoignage nous permettra d'identifier les problèmes et de mettre en place des solutions pour que ces situations ne se reproduisent plus à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous rencontrez de nouvelles difficultés. Nous ferons le maximum pour vous accompagner et solutionner votre demande.
En vous remerciant pour le temps pris à partager votre expérience avec nous. Votre contribution est précieuse pour l'amélioration de notre service public.
Bonne réception,
Cordialement,
Lucie, pour MSA Maine et Loire
Date de la 1ère réponse 24/10/2023
