Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant le traitement de votre dossier suite au cambriolage dont vous avez été victime.
Nous comprenons votre frustration quant aux délais rencontrés dans cette procédure, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu à vivre une telle situation. Votre retour est précieux, et nous prendrons bonne note des difficultés que vous avez rencontrées afin d'améliorer le service rendu aux usagers.
Votre message vient d'être transféré à la directrice de greffe de la cour d'appel de BORDEAUX.
Sans pouvoir intervenir directement dans votre dossier, nous vous assurons que l'administration s'efforce en permanence d'optimiser les processus administratifs dans un souci d'efficacité et d'accompagnement des victimes. Votre témoignage nous permettra d'identifier des pistes d'amélioration sur ce point.
N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de votre situation. Soyez assuré que nous restons à l'écoute des usagers afin d'améliorer continuellement la qualité du service public.
Cordialement,
Marie SCOURZIC, R.G.F, pour Cour d'Appel de Bordeaux
Date de la 1ère réponse 30/10/2023
