MSA : paiement des indemnités

Ressenti de l'usager : Négatif

En AT depuis le 9/09/23, dossier envoyé complet le 12/09/23 auprès de la sécurité sociale, je les ai informés que j’étais maintenant à la MSA et que je devais redonner tous les documents.
Ils m’ont dit « comme ça il manquera rien ».
Dossier fourni avec le RIB et depuis 1 mois on me dit « y a pas le RIB… Ah si on n’avait pas vu, on fait le nécessaire ».
Aujourd’hui 23/10/2023, même épisode. Ça fait depuis le 9 septembre que je n’ai pas touché un euro.
Seule avec mes 3 enfants, sans aucun revenu, la banque qui me couvre de frais de rejets, etc. alors que j’ai fait tout comme il faut et rapidement pour éviter les problèmes.

AT64msa le 23/10/2023 à 64100 Bayonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Sud Aquitaine

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre dossier AT. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées et les délais de traitement de votre dossier.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer le traitement des dossiers et raccourcir les délais.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information. Vous pouvez également utiliser votre espace privé pour nous solliciter.

Nous ferons le maximum pour vous accompagner et trouver une solution adaptée à votre situation. 

En vous remerciant pour votre compréhension,

Cordialement,

Cordialement,
Bertrand, pour MSA Sud Aquitaine
Date de la 1ère réponse 30/10/2023

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